Våra avtalade insatser är baserade på LSS och SoL och säkerställs genom vår servicepolicy i vilket följande ingår för den enskilde:
- Brukare och anhöriga bemöts med helhetsperspektiv genom att vi samlar in nödvändig kunskap.
- Brukare och anhöriga bemöts med respekt, ödmjukhet och förståelse.
- Brukare och anhöriga erbjuds goda valmöjligheter och mångfald genom att vi utnyttjar den sociala, kulturella och språkliga kompetensen i verksamheten.
- Brukare och anhöriga får möjligheter att utforma, genomföra och följa upp insatserna tillsammans med personalen, utifrån brukarens individuella behov, förutsättningar och önskemål.
- Brukare och anhöriga får välkomstsamtal och muntligt- skriftlig information om verksamhetens arbetsrutiner och arbetsplatsens telefon och adress samt ett servicekort för att få möjlighet att lämna sina synpunkter/klagomål.
- Brukare och anhöriga erbjuds att delta i individuell assistansplanering. Kontaktperson utses i samråd med brukare och anhöriga. En genomförandeplan upprättas och utgår ifrån brukarens medicinska, funktionella och sociala behov och anger planerade insatser utifrån dessa. Genomförandeplanen följs sedan upp i samråd med brukaren.
- Brukare och anhöriga informeras om aktiviteter och får stöd och uppmuntran för att skapa socialt nätverk och ha en meningsfull vardag och ett aktivt liv.
- Brukare som har fysisk möjlighet skall erbjudas utomhusvistelse/promenader.
- Brukare erbjuds insatser som stärker dennes möjligheter att bo kvar i sin invanda miljö och leva ett självständigt liv i trygga förhållanden.
- Brukare och anhöriga erbjuds möjligheten att få uppleva och fira sina högtider utifrån kulturell/etniskt ursprung.
- Brukare och anhöriga får personal som följer sekretess för både muntliga och skriftliga uppgifter.
- Brukare och anhöriga kan känna trygghet genom att stöld eller annan typ brott alltid polisanmäls
Saxena Omsorg är sedan Januari 2011 kollektivanslutna med Vårdföretagarna (Almega) och medlem i Svenk Näringsliv. Läs mer om vad detta innebär på www.vardforetagarna.se